Het probleem met tickets
Helpdesktickets zijn doorzoekbaar, worden geëxporteerd en door veel mensen gelezen. Een wachtwoord in een ticketreactie staat daar jarenlang. Hetzelfde geldt voor mail en teamchat.
Zo gebruiken teams temp.cool
- De medewerker reset het wachtwoord en plakt het in temp.cool, ingesteld op één keer openen en binnen een dag verlopen.
- De link gaat in de ticketreactie of chat, in plaats van het wachtwoord.
- De gebruiker opent hem, logt in en kiest een eigen wachtwoord. Het ticket bevat nu alleen nog een dode link.
De beheerlink van de medewerker laat zien wanneer het geheim geopend is. Handig als een gebruiker zegt dat hij het nooit heeft gekregen.
Goed om te weten
- Niets te installeren, geen accounts voor gebruikers.
- Versleuteld in de browser, opgeslagen in de EU, weg na het lezen.
- Linkvoorbeelden in Teams, Slack of mailscanners kunnen het bericht niet vernietigen.